İade ve İptal Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, AURA Mobilya'dan satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 güncayma hakkınız bulunmaktadır.

Ürünlerimiz sipariş alındıktan sonra üretilir. Bu tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz: standart katalog modellerinde cayma hakkı geçerlidir. İstisna yalnızca, aşağıdaki gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler için uygulanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı kendi sayfasında açıkça belirtilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel ölçü ile üretilen mobilyalar
• Kişiye özel kumaş/renk seçimi yapılarak üretilen ürünler
• Kullanılmış veya hijyenik açıdan iade uygun olmayan ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi siparis@auramobilyam.com adresine bildirin.
2. Tarafımızdan onaylanan iade için anlaşmalı kargo görevlisi adresinize gönderilir.
3. Ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması şarttır.
4. İade onayını takiben tutar 14 iş günü içinde ödeme aracınıza iade edilir.